インタビュー(平有希)

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「泣きたいくらい行きたい歯医者さんって
どんなところなんだろう?」
と思い、応募しました。

受付・歯科助手 平 有希(たいらゆき)

新井歯科に勤めて何年目ですか?
2015年12月で7年目になります。
もう重鎮ですね
ねえ、気づいたら・・・アハハハハハ。
平さんの守備範囲って?
受付と治療の助手、つまりアシスタントです。
あと、「トリートメントコーディネーター(TC)」と言って、カウンセリングを主な仕事としています。
最近では、「デンタルマネージャー」として、院長の秘書的事務的なこともやらせて頂いています。

カウンセリングルームで患者さんとお話しする?
はい。
先生と患者さんの間に立って話をします。
実際、患者さんが先生に言いづらいとかあると思うんですよ。
ですので私が伺います!
会社だと、技術職とお客さんの間に立つ営業職というポジションですね。

とっても大事だと思います!トリートメントコーディネーター(TC)。
交渉しづらいから、コミュニケーションに長けている人が間に入ると、患者的には助かります。

そう言っていただけると、うれしいです!
患者さんが、リラックスして話しやすい環境をつくれるように心がけています。

何を一番大切に考えて伝えていますか?
私自身、新井歯科に来るまで歯医者さんに行ったことがなかったんです。
歯医者さん初心者なんで、歯医者さんに始めてきた人の気持ちわかります。
治療の流れとか、今、いったい何しているんだろう?とか聞けないままで終わっている人が多いという話も聞きました。
そういう人たちでもわかるように、わかりやすい説明を心がけてます。

なんで歯医者に行かなかったんですか?
学校の歯科検診でも引っかかることがなく、今に至ります。
矯正云々もなく。
でも、歯並びきれいですね、ご両親に感謝ってパターンですね。
そうですね!
歯科医院に勤めるきっかけは?
歯医者さんに行ったことないけど、周りの人がみんな「怖い」って言うんです。(笑)
たまたま眼科に行ったときに、受付の人がめちゃくちゃ怖くて「受付さんってどんなんだろう?」と思う機会はありました。
そんな中、就職活動をしていて、たまたま新井歯科のホームページにの紹介文に目が留まって・・とても惹かれることが書いてあったんです。

どんな内容でしょうか?

お子さんが間違えて予約の日じゃない日に来て「今日診てほしい~!」って泣いているって一文を見たんですね。
ふつう「歯医者さんに行くのがヤダ!」って泣きますよね?
「今日診てほしい!」って泣くくらい、それくらい歯医者さんが好きだという・・・。

「泣きたいくらい受けたい歯医者さんってどんなところなんだろう?」
ってそこからですね。

某テーマパークでキャストやっていたって話を聞きましたが・・。
アトラクションのキャストをやっていました。
毎日楽しかったです。
ぜんぜん苦じゃなかったです。
被りモノしていたので、もしかしたらお会いしていたかもしれませんね!(笑)
「来る方が喜んでいただける場所にするのは自分自身だ!」という考え方があるのです。
学びのある職場だったと思います。

某テーマパークと新井歯科、共通項はあります?
治療が終わって安心して帰っていく顔と、ゲストが楽しんでいる顔とそう変わりないと思います。
思い出に残っている患者さんはいますか?
おじいちゃんで高尾山とか登山とか好きだって言ってた人がいて、「今度行くんだよ!」「気をつけて行ってきてくださいね」って話をしていたんですけど、
次に来たときに、わざわざまつぼっくりをお土産でもってきてくれて・・。
「いって来たよ~高尾山登ってきたよ~お土産の松ぼっくり!」と渡されて。
もう、うれしくて院長に報告しちゃいました。
近くでお会いすると、必ず声をかけてくださいます。

年配の方に人気がある?
お子様からおじいちゃんおばあちゃんまで、守備範囲広いですよ(笑)。
受付で、キャリアウーマンのお姉さんも「元気?大丈夫?」て声かけてくださいます。
うれしいです。

ご兄弟は?
上に二人います。末っ子です。
これからの展望を聞かせて下さい。

「デンタルマネージャーだ」って院長に任命されました。
カウンセリングもやって、受付もといろいろやらせていただき、責任感をもってやっていきます。
忙しいほうが性に合っているんです。(笑)
暇だとだらけちゃうんで。(笑)

お休みの日って何をやっているんですか?
図書館にいったり、プラネタリウムいったり、好奇心が赴くままに出かけます。
今、プラネタリウムにハマってまして・・。
吉祥寺からバスに乗って世界一のプラネタリウム(多摩六都科学館)に行ったり。
葛飾区のお寺に私設のプラネタリウム(プラネターリアム銀河座:葛飾区のお寺に併設されている、全国でも珍しいプラネタリウムです。)があるんですよ。
そこが抽選でなかなか当たらないのです!
メールで応募するんですが、まあ、外れる外れる、なかなか当たらない。(笑)
「いつ行けるんだろう?」って。
そこに行くのが今の目標です。(笑)
音楽が好きなので、ライブハウスも行きます。

突き詰めちゃうタイプですか?もしかしてオタク?
そうです!(笑)
今は、歯科治療の現場にハマっています。
院長はどんな方ですか?
すごく仕事に対して勉強熱心で真面目です。
同じ誕生日なんですけど、こないだ誕生日占いの本を院長に見せられて「俺とお前はぜんぜんちがう」って言われましたけど。(笑)
院長は、何気に占いとかも好きみたいです。
何事にも全力投球していますね。
趣味を突き詰めちゃうオタクかも、笑。
実は、院長室には、マンガ・・スラムダンクとか、フュギュア・・ガンダム、があります。
突き詰めちゃうところは、院長に似ているっていわれます。

そのことについては?

光栄です~(笑)。

【インタビュー2015/11/6】

新井歯科

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